- مقدمة
- العرض
- MVP
- خارطة الطريق
- متطلبات المنتج
- ابدأ الآن
- البيئة المحلية
- البنية المعمارية
- الهيكل
- الأنماط
- الحزمة التقنية
- قاعدة البيانات
- تعدّد المستأجرين
- الفهرس (Catalog)
- العمل دون اتصال
- المصادقة
- التهيئة (Onboarding)
- تدفق التكامل (Integration Flow)
- التهيئة (Provision)
- القبول
- الحضور
- الامتثال التنظيمي
- الملف الشخصي
- الاجتماعات
- إدارة الرسوم
- الفاتورة
- التدويل
- الترجمة
- دليل الترجمة
- أمان قاعدة البيانات
- المساهمة
- هَوْغوارتس
- عرض حي
- الإلهام
العميل المحتمل (Lead) هو مدرسة مُسمّاة بجهة اتصال مُسمّاة في بلد MENA مستهدف. أي شيء أقل هو احتمال (Prospect) أو أمل. هذه الصفحة هي الطبقة التشغيلية تحت البرنامج التجريبي والمبيعات — كيف تدخل المدرسة القمع، وتتحرك عبر المراحل، وإما تتحوّل أو تخرج. المصدر الموحّد للحقيقة لخط الأنابيب الحي هو مساحة عمل hogwarts في CRM على hogwarts.crm.databayt.org (تحمل الشركات الحقول stage/tier/source/country/nextActionAt؛ وتتابع الفرص التحويل المدفوع). ملفات kun/.claude/memory أصبحت الآن أرشيفًا تاريخيًا للقراءة فقط لخط الأنابيب قبل CRM.
الفرق بين العميل المحتمل والاحتمال والبارد
| الحالة | التعريف | مثال |
|---|---|---|
| بارد | اسم المدرسة معروف، لا جهة اتصال، لا رسالة مُرسَلة | "هناك مدرسة خاصة في مدني" |
| احتمال | اسم المدرسة + جهة اتصال، بلد مستهدف، لا محادثة بعد | "السيد أحمد في مدرسة س، أرسلت LinkedIn DM" |
| محتمل | أول رسالة مُرسَلة، والمدرسة ردّت (إيجاباً أو بسؤال) | "أحمد بها ردّ — يريد عرضاً" |
| تجريبي | اتفاقية تجريبية موقّعة | مدارس الملك فهد اليوم |
| مدفوع | عقد مدفوع نشط | لا شيء اليوم |
عدّ الاحتمالات كعملاء محتملين يضخّم القمع ويُخفي العائق الفعلي. كن صادقاً.
خط الأنابيب الحالي
| # | المدرسة | البلد | المرحلة | المصدر | المسؤول | آخر اتصال | الخطوة التالية |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | مدارس الملك فهد | السودان | تجريبي | مباشر (علي) | علي | 2026-04-15 | محادثة تحويل 2026-06-15 |
| 2 | مفتوح | السودان | تجنيد | إحالة KF | علي | — | اطلب من أحمد بها 3 إحالات |
| 3 | مفتوح | السودان | تجنيد | إحالة KF | علي | — | اطلب من أحمد بها 3 إحالات |
| 4 | مفتوح | السعودية | تجنيد | LinkedIn سيدون | سيدون | — | بحث 5 مدارس خاصة في الرياض |
| 5 | مفتوح | السعودية | تجنيد | LinkedIn سيدون | سيدون | — | بحث 5 مدارس إسلامية في جدة |
| 6–7 | مفتوح | مصر | تجنيد | LinkedIn / MSAR | علي | — | قائمة مدارس لغات في القاهرة والإسكندرية |
| 8 | مفتوح | الأردن | تجنيد | Orange Corners | علي | — | شبكة 249Startups في الأردن |
| 9 | مفتوح | المغرب | تجنيد | 249Startups | علي | — | بحث 5 مدارس خاصة في الدار البيضاء |
| 10 | مفتوح | الإمارات | تجنيد | LinkedIn / دليل | علي | — | قائمة مدارس دولية في دبي |
راجع البرنامج التجريبي لخريطة مجموعة MENA-10.
نص مكالمة الاكتشاف
30 دقيقة. 60٪ استماع. الأهداف: التقاط الألم بكلماتهم، تحديد صاحب القرار، الخروج إذا لم تكن مناسبة.
| # | السؤال | ما تستمع له |
|---|---|---|
| 1 | أخبرني كيف بدأت السنة الدراسية هذا الشهر — ما الذي يعمل، وما الصعب؟ | فتح المحادثة، سماع الألم بكلماتهم |
| 2 | كيف تتعاملون مع التسجيل / الحضور / التواصل مع أولياء الأمور اليوم؟ | الأدوات الحالية (Excel، WhatsApp، الورق) |
| 3 | ما أكبر مستنزف للوقت لكم أو لفريق الإدارة كل أسبوع؟ | عدد ساعات الأعمال الورقية — قياس الألم |
| 4 | من المشارك في القرار عند تغيير برنامج المدرسة؟ | تحديد صاحب القرار الحقيقي |
| 5 | لو أعطيناكم المنصة مجاناً 6 أشهر، ما الذي علينا فعله ليعمل الأمر؟ | اعتراضات خفية، إشارات ملاءمة |
| 6 | كيف يبدو النجاح لكم خلال 6 أشهر؟ | تعريفهم للقيمة — اكتبه |
| 7 | ما قلقكم الصادق من القيام بهذا؟ | إظهار الاعتراضات مبكراً |
الإغلاق: "أودّ أن أريكم المنصة — 30 دقيقة الأسبوع القادم. الثلاثاء أم الخميس؟" احصل على العرض في التقويم قبل انتهاء المكالمة.
نمط مضاد: عرض البيع خلال الاكتشاف. إذا وجدت نفسك تتحدث أكثر منهم في الدقيقة 15، فقد توقفت عن الاكتشاف.
إيقاع المتابعة
| القناة | اليوم 1 | اليوم 3 | اليوم 7 | اليوم 14 | اليوم 21 |
|---|---|---|---|---|---|
| LinkedIn DM أولي | افتتاحية — 3 جمل، سؤال واحد | (لا رسالة) | متابعة لطيفة — سطر | لمسة أخيرة — اقترح مكالمة | إغلاق، نقل إلى lost |
| WhatsApp أولي | رسالة صوتية أو نص سطرين | (لا رسالة) | متابعة لطيفة | اقترح مكالمة | إغلاق |
| بريد إلكتروني أولي | بريد 4 فقرات + 1 دعوة | (لا رسالة) | إعادة دفع نفس الخيط | خيط جديد بزاوية جديدة | إغلاق |
| بعد مكالمة الاكتشاف | شكر + شيئان سمعتهما | دعوة عرض | (لا رسالة) | تأكيد العرض أو الإغلاق | — |
| بعد العرض | شكر + رابط نطاق التجربة | (لا رسالة) | متابعة التجربة | اقتراح التجريبي أو الإغلاق | — |
| بعد إرسال عرض | بريد العرض + ملخّص | "أي أسئلة؟" — سطر | متابعة صاحب القرار | لمسة أخيرة | إغلاق |
3–4 لمسات كحد أقصى في أي نافذة 21 يوماً. التواصل الجيد محدود. بعد صمت 21 يوم، توقّف.
المسؤولون
| الدور | المسؤول | ساعات/أسبوع | الجغرافيا |
|---|---|---|---|
| تنفيذ المبيعات (جميع المراحل) | علي | 5–8 | السودان، MENA |
| تواصل سعودي + عمليات | سيدون | 2–3 | السعودية |
| محتوى عربي + حزم ترحيب | سامية | 1–2 | الكل |
| محادثات تحويل مدفوع | عبدالله | 1–2 | الكل |
| القائد (مراجعة + توزيع) | Captain (وكيل) | 0.5 | الكل |
علي هو جهة اتصال المبيعات الأساسية. إذا صمت محتمل عن علي 14 يوماً، يراجع عبدالله قبل أي تصعيد.
أنماط مضادة
| لا تفعل | افعل بدلاً |
|---|---|
| متعدد القنوات في يوم واحد (DM + بريد + WhatsApp في 24 ساعة) | قناة واحدة لكل لمسة؛ دوّر القنوات عبر الإيقاع |
| سبام بنفس القالب عبر 10 مدارس | فقرة مكتوبة يدوياً لكل مدرسة |
| ابدأ بعرض البيع | ابدأ بسؤال واحد عن ألمهم |
| وعود بميزات لم نشحنها | أظهر ما هو حي؛ ضع علامة "خارطة طريق" على البقية |
| ضع احتمالاً كـ"عميل محتمل" لأنه أعجبه منشور | انتظر رداً حقيقياً أو اجتماعاً |
أعد التفاعل مع lost خلال 90 يوماً | انتظر 90 يوماً على الأقل، عد بزاوية جديدة |
إخفاء صفقة خاسرة من customers.json | سجّلها. الأسباب تتراكم في الاستراتيجية. |
انظر أيضاً
- البرنامج التجريبي — خريطة مجموعة MENA-10
- العرض التجاري — ما تُرسله عند بوابة التجربة → التجريبي
- المبيعات — عملية 5 مراحل
- نموذج العمل — التسعير